FAQ - Veelgestelde vragen

Niet tevreden? Geen probleem! Je mag de gekochte producten binnen 14 dagen na leveringsdatum retourneren. Klik hier voor de retourmethodes.

Artikelen kunnen niet geruild worden voor andere producten. Mocht je toch bijvoorbeeld een andere product willen, dan kan je het ongewenste product retourneren, nadat wij het product hebben ontvangen en verwerkt, zullen wij dit binnen 7 werkdagen crediteren! In de tussentijd kun je het juiste product opnieuw bestellen in onze webshop.

Voedingswaren en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Download het retourformulier in pdf 344kb.

Als je niet binnen enkele minuten na bestelling een bevestiging hebt ontvangen, dan kan er het volgende fout zijn gegaan. 

- Jouw provider ziet onze automatische mailing mogelijk als spam, en heeft deze verwijderd/verplaatst naar de spambox;
- Je hebt bij de bestelgegevens een typefout gemaakt in jouw email-adres;
- Je hebt betaald via een automatische incasso, in dat geval duurt het twee dagen voordat de bank akkoord van betaling heeft gegeven waarna je een bevestiging van ons ontvangt.

Mocht je geen bevestiging hebben ontvangen neem dan contact met ons op via of via volgende gegevens:

webshop De Toverdoos - Huize Rozenwingerd vzw
Bitterzoetlaan 5a
8670 Oostduinkerke
Tel +3258/53.38.59

Je kan ons betalen via overschrijving.

Twijfel dan zeker niet om ons te contacteren! We helpen u graag verder! U kan onze gegevens hieronder terugvinden of u kan gebruik maken van ons contactformulier.

webshop De Toverdoos - Rozenwingerd vzw
Bitterzoetlaan 5a
8670 Oostduinkerke
Tel +3258/53.38.59